por José Di Bártolo
jdibartolo@lacapitalmdq.com.ar

En agosto pasado un equipo de LA CAPITAL visitó las oficinas que Google para conocer a fondo qué hacía la empresa número de Internet en el país. Allí aseguraron: "uno cree que existe la idea de que trabajar es aburrido. Y acá la gente que trabaja, realmente se divierte. Es cierto que se juega al ping pong, que nos sentamos en la silla de masajes, que estamos jugando a la Play, pero hay que pensar que cada uno es responsable por sus objetivos y al final del día se lo va estar midiendo por los mismos". Y en consonancia con esa idea de clima laboral, el Director de comunicaciones y asuntos públicos para América Latina de Google, Alberto Arébalos, brindó una relajada y amena charla a alumnos de Publicidad y Relaciones Públicas de la ciudad.

Sobre el negocio de Google dijo: “Nosotros vivimos de la publicidad”, aseguró Arébalos, dando posteriormente un dato significativo: el 90% de los ingresos que hoy tiene la compañía se debe a la publicidad. “De centavo a centavo que nos aportan al hacer click en los anuncios de Google AdWords nos logramos recibir millones de dólares que hacen a la funcionalidad de la empresa”, subrayó.

Sobre la fidelidad del lector. Arébalos se sinceró sobre el tema y dijo que “nosotros lo que tenemos son guardianes de nuestra marca. Diariamente recibimos miles de mails por errores propios pero con visibles por millones de usuarios. Uno puede pensar que la gente no tiene nada mejor que hacer que mandar correos pidiendo correcciones, pero la verdad es que la fidelidad que tienen nuestros lectores la quisieran tener cualquiera empresa”.

Sobre la competencia. “Lo que hace la competencia, lo hace la competencia. Uno de hablar de lo que ve todos los días, luego la gente sacará sus propias conclusiones al utilizar los servicios que brindan las distintas empresas”, fustigó Arébalos ante la inquietud de los presentes sobre su pensamiento de las otras marcas. “Lo que sí, en lo que hacemos, somos el número uno”, deslizó al finalizar el tópico.

Sobre responsabilidad social en la empresa. “Google no quiere caer en la trampa de lo que se conoce hoy como Responsabilidad Social, sino que lo hace de la forma más acertada posible. Nuestras actividades deben ser escalables y deben estar en consonancia con la empresa”, dijo Arébalos.

Sobre Chrome OS y Wave. Dos de las nuevas apuestas que tiene la empresa para el mercado de Internet son el lanzamiento de su propio sistema operativo que será Chrome OS y la aplicación que ya corre en Beta para algunos usuarios conocida como Wave. Al respecto, Arébalos señaló que “se está trabajando en un prototipo para mostrar en estos meses del OS y creemos que en la segunda mitad del año próximo estará instalado en laptops. Será open source y busca la mayor rapidez posible, ya que fue ideado para las personas que trabajan con la web”. En relación a Wave, dijo que es una excelente herramienta para comunicación interna ya que combina mail, Chat, aplicaciones y documentos. “Va a funcionar muy bien en conjunto”, deslizó.

Sobre el cambio de logos. “Contra lo que dicen los manuales de comunicación institucional nosotros vamos contra la corriente. Si dicen que hay que dar una identidad y mantener un logotipo, a nosotros nos gusta cambiarlo”, afirmó Arébalos y explicó que el cambio del logo en fechas especiales responde a un calendario planteado de antemano y que éste sistema empleado ellos lo llaman Doodle. “Google es una empresa de hippies del siglo XXI, por eso buscamos innovar y cambiar”.

Así pasó Alberto Arébalos por Mar del Plata dejando un sinfín de frases para recordar y tener en cuenta ya que no se puede obviar el punto de vista de la mayor empresa que hoy tiene la web como lo es Google.

Presentaron en Argentina el teléfono Milestone, uno de los primeros equipos potenciados por Android 2.0.
Según se informó, este aparato de Motorola optimiza la experiencia en celulares inteligentes, proporcionando navegación web más completa y acceso a miles de aplicaciones. El contenido fluye en un singular diseño exterior que ofrece el teclado qwerty deslizable más delgado del mercado, de 13,7mm, y presenta una pantalla ancha de alta resolución con función “presionar y arrastrar de toque múltiple”, lo cual permite una navegación cinematográfica sin esfuerzo alguno a través de música, videos y mapas del mundo entero.
Además, incluye una serie de aplicaciones Google, incluidas Google Maps con Latitude y Gmail.
“Milestone ofrece una experiencia móvil totalmente innovadora y sin límites,” dijo German Greco, gerente de productos de la unidad de negocios de Motorola.
“Viene a replantear el concepto de ‘teléfono inteligente’ combinando la reconocida trayectoria en diseño industrial de Motorola con una experiencia Android diferenciada; todo sobre la red 3G de Personal.”
el objetivo es ofrecer una experiencia web mucho más rápida y ágil, potenciada por un completo explorador HTML, rápido procesamiento y conexión de alta velocidad. La web fluye en la pantalla de 3,7”, la cual ofrece una imagen más nítida y brillante con un total de más de 400.000 píxeles, además permite actualizaciones de software inalámbricas.
Sus principales características son el teclado, pantalla ancha de 3,7” con un ancho de píxel de 854 y un total de más de 400.000 píxeles; funciones “copiar y pegar”, “Presionar y arrastrar” y “Doble golpe”. Además cuenta con cámara de 5 megapíxeles con flash de LED dual, enfoque automático y estabilización de imagen.

Twitter presentó de forma oficial su versión en español. La plataforma que permite publicar pequeños mensajes en 140 caracteres anunció desde su blog la posibilidad de utilizar la interfaz traducida. El proceso se realizó de manera colaborativa desde principios de octubre.

¿Qué estás haciendo? Así tituló Biz Stone, uno de los cofundadores de Twitter. El mensaje que anunció la disponibilidad de la interfaz en español. Dicho proceso se inició luego de una invitación de la compañía a los usuarios del servicio, para traducir la plataforma a otros idiomas .

Hasta el momento, la interfaz web de Twitter sólo se encontraba disponible en inglés y japonés. Sin embargo, esto no impidió que los usuarios utilizaran la plataforma para transmitir sus contenidos, como sucedió durante las elecciones en Irán, por ejemplo.

Las redes sociales como Facebook y Twiter, el uso de datos en la web y el poder de la recomendación entre los clientes son las herramientas más poderosas con que cuentan hoy las empresas para poder optimizar sus ventas, según coincidieron en señalar expertos en marketing.
Así lo señalaron los especialistas Don Peppers y Andreas Weigend, en el marco del Word Business Forum que se realizó en Buenos Aires, en un hotel de Puerto Madero.
Para Weigend, uno de los mayores expertos en marketing online y comportamiento del consumidor, ex jefe científico de Amazon.com, la clave del marketing está hoy en las redes sociales.
"En Facebook llegamos a las cuatro claves del marketing. Con sólo apretar un botón los mensajes llegan a más gente, con mayor velocidad, con más contenido y donde una sola persona habla con muchas", señaló el experto de origen alemán que visitó Buenos Aires para participar del Word Business Forum.
Recomendó a las empresas utilizar estos medios y aprovecharlos como nuevas fuentes de datos que antes eran imposibles de conseguir, "lo que la KGB antes conseguía bajo presión o torturando, ahora las personas lo publican en Facebook", ejemplificó Weigend.
"En Argentina hay más de 5 millones de personas en Faceebok y la cantidad de datos que circulan se duplican cada año y medio a dos años".
En ese sentido, explicó que los consumidores recomiendan a otros y hablan de un producto y por eso -sostuvo- para los que crearon el marketing de la influencia esta ya no tiene más el mismo resultado. Son los clientes los que hablan con otros clientes".
"Ya no es más la estrategia de marketing lo que cuenta para vender sino la calidad del producto" y es ahí donde las empresas deben centrarse, afirmó el experto.
Según Weigend, dependiendo de la categoría del producto el impacto de la recomendación es entre 5% y un 25% en el incremento de las ventas.
"Para un producto financiero que se vende a las empresas más de un 5% de su nueva facturación viene de personas que recomendaron artículos armados y construidos sobre la base de lo que otros compraron también".
Para ello Weigend, recomendó darle el lugar a los consumidores de poder contar de manera fácil sobre cuanto les gusta un producto y estar atentos cuando algo no funciona ya que el eco de una mala crítica puede resultar muy perjudicial.
Al igual que Weigend, Don Peppers, consultor internacional como experto en estrategias enfocadas en los clientes, señaló también que cuando los clientes hablan entre sí "eso es lo más relevante. El boca a boca es cada vez más veloz y una vez que estamos en Internet si hay alguna mala crítica no es posible sacarla.
"Hay 7 mil búsquedas por segundo en Google y se duplica cada año", alertó.
Explicó que el marketing tradicional se centra en un producto por vez pero con el uso de la tecnología "nos podemos centrar en un cliente a la vez y satisfacer todas sus necesidades. Gracias a la tecnología las empresas interactúan con los clientes y nos dice donde están los buenos negocios".
Dijo también que Internet y las redes sociales están tornando al mundo comercial más confiable y por eso aconsejó construir una buena reputación
En la Argentina, a través de empresas especializadas en nuevos medios, las marcas pueden conocer en forma inmediata qué están diciendo los usuarios sobre ellos o incluso la competencia.
Para Sebastián Almada, directores de una de estos emprendimientos, este tipo de monitoreo brinda información útil que ayuda a la toma de decisiones, tanto para futuras campañas de marketing como para mejorar el producto o servicio que prestan.
Explicó que los lugares en donde se generan la mayoría de estas conversaciones naturales suelen ser blogs y redes sociales, tales como Facebook y Twitter".
"En ciertos casos son las marcas mismas las que toman una posición más activa y generan conversaciones alrededor de sus productos. En esos casos nosotros generamos los espacios para que el público participe. Creamos Fan Pages en Facebook o usuarios de Twitter a través de los cuales las marca invitan a sus seguidores a conversar".
"Un ejemplo claro es la estrategia que estamos desarrollando para la novela "Ciega a Citas" para la cual creamos espacios en YouTube, Facebook y Twitter donde invitamos a los seguidores del programa a conversar sobre lo que ven en vivo.
Durante la emisión del programa se genera una verdadera conversación entre los seguidores que opinan sobre las escenas y los personajes. Esto ayuda a los productores, que siguen estas conversaciones día a día, ya que es un termómetro minuto a minuto de la opinión de los televidentes. Al mismo tiempo, realizamos un análisis demográfico de los seguidores que tiene la serie lo cual les permite saber en forma precisa cuál es el público que la sigue" concluyó.

The Berlín Twitter Wall es un sitio en el que se hace una reconstrucción virtual del histórico muro, y en el cual los usuarios de Twitter pueden plasmar sus recuerdos o comentarios mediante la palabra clave o hashtag #fotw , siglas de la frase "Fall of the Wall".

Los mensajes de cada usuario, que no superan los 140 caracteres en concordancia con las reglas de la plataforma, se van plasmando automáticamente en la "pared virtual", un telón con las imágenes del recordado tramo del muro que sigue de pie y que está cubierto de murales.

De Mar del Plata al mundo. Canal 2 estrena hoy su página web convirtiéndose en la primera emisora de televisión de la ciudad y la zona que contará con las 24 horas de emisión de su señal a través de la web.
Ingresando a través de www.canal2mdp.com.ar el usuario tendrá en una primera etapa que se versará en la publicación de su señal sin cortes durante todo el día para que pueda ser vista en todas partes del mundo.
A la vez contará con toda la programación de Canal 2 en donde se conocerán los distintos programas y horarios de emisiones. En ellos encontrará una breve síntesis de lo que el programa trata y datos de contacto del mismo.
Entre otras cosas, usted podrá contactarse con la producción de Canal 2 a través de una vía especialmente diseñada para ello que agiliza la comunicación con la emisora.
En el sector derecho de la página usted podrá acceder, además, a ver "on demand" algunos de los programas de la grilla del canal. "Todo kart", "Mostrando lo nuestro", "El ojo curioso", "Mercado automotor" y "Competir", son las cinco producciones a las cuales se puede ingresar para ver sus últimas emisiones.
Otro de los elementos que se encuentran en la página web de la emisora son las noticias más importantes que se desprenden del diario LA CAPITAL. A través de un productivo sistema de publicación, se verán las noticias más destacadas de la edición digital del diario para informarse de la mejor forma mientras se disfruta de la variada programación que Canal 2 ofrece.
La puesta en marcha de la edición online de la emisora coincide con los festejos por los 15 años de vida de la señal que se vio por primera vez un 25 de mayo de 1994. En ese entonces, consistió en una transmisión en vivo desde el Hermitage Hotel y, desde aquel día, nunca dejó de mostrar la realidad social, económica, política y cultural de una Mar del Plata que es cada vez más grande.
De esta forma, trasciende los parámetros de la ciudad y la zona a través de sus distintas repetidoras en localidades de la zona, para llegar a todas las computadoras conectadas a internet alrededor del mundo.

La Facultad de Derecho y Ciencias Sociales y la Secretaría de Extensión de la Universidad Atlántida Argentina (UAA) invitan a la Conferencia de Derecho Laboral y Tecnología “El Uso del Correo Electrónico y las Facultades de Control del Empleador”.

Estará a cargo de los doctores Ángel Oscar Dipp; Carlos Salgado y Favio Farinella, en tanto que la Dra. Mariana Ledesma será la moderadora y tendrá lugar el viernes 30 de octubre a las 18 en su sede Mar del Plata, Arenales 2740, sin costo de inscripción.

El temario a desarrollar será: Deberes y derechos de las partes en la relación laboral; Vinculación con el correo electrónico; Responsabilidad derivada del uso de E Mail en el ámbito laboral; Derecho a la intimidad. Facultades de control del empleador y Jurisprudencia y legislación comparada.